Cum ii faci sa nu iti mai spuna „Bine, PA!” si sa ramana clientii tai pe viata

12.10.2016 | De Lorand Soares Szasz | Consultanta in Afaceri



Firmele se impart in 2 categorii. Pe de o parte, sunt cei ce vorbesc despre ei. Pe de alta parte, sunt cei ce vorbesc despre beneficiile clientului.


Si poti sa-i diferentiezi usor inca din mesajele de promovare:


“Suntem profesionisti si seriosi!”


“Avem cele mai spatioase magazine.”


“Suntem de 15 ani pe piata!”


Si completarea clientilor cand aud asta este: “Si cui ii pasa?” Cand aud astfel de mesaje, raspunsul clientilor este aproape de fiecare data“Bine, PA!”


Pe ei nu ii intereseaza cine esti, ce faci sau ce ai. Ii intereseaza cine sunt ei, ce faci pentru ei si ce ai PENTRU EI.


Cum spunea Balzac, “oamenilor nu le pasa de cate stii, pana nu stiu cat de mult iti pasa.”


Si, e si normal sa fie asa. La urma urmei, ei platesc cu banii pentru care au muncit. Si pe care pot sa ii cheltuiasca oriunde primesc rezolvarea problemelor lor sau satisfacerea dorintelor lor.

De aceea, daca nu vrei sa-ti mai spuna clientii “Bine, PA!”, iti recomand sa faci 2 lucruri:


Citeste mai mult

Povestea cheilor pierdute sau de ce sa lasi vanzarile deoparte

07.09.2016 | De Lorand Soares Szasz | Consultanta in Afaceri



O veche povestioara spune ca un om statea aplecat sub birou.


Un prieten il vede si il intreaba:


- Ti-ai pierdut ceva?


- Da, cheile.


- Si le-ai pierdut sub birou?


- Nu, le-am pierdut acasa.


- Si atunci de ce le cauti acolo? l-a intrebat el.


- Pentru ca aici e mai multa lumina.


Putem trage multe concluzii dupa aceasta poveste.


Dar pe ce vreau sa ne concentram acum sunt acele situatii frustrante…


Cand cautam ceva acolo unde stim ca nu e.


Dar continuam sa o facem, pentru ca e usor, e convenabil.


Iata exemplul exact despre care vreau sa vorbim:


Citeste mai mult

In 2016, cel mai mare pericol in afaceri nu este sa mori de foame

10.08.2016 | De Lorand Soares Szasz | Consultanta in Afaceri



Te salut,


In 2016, cel mai mare pericol in afaceri nu este sa mori de foame.


Da, stiu, sunt in continuare o multime de firme care intra in faliment.


Dar procentual, sunt mai putine decat anii trecuti.


Cu alte cuvinte, nivelul economic din 2016 este unul superior si asta se vede in piata.


Insa este un lucru mai frustrant decat sa mori de foame.


Mai exact, sa mori de indigestie. :-)


Stiu ca probabil suna comic, dar in spate e un principiu cat se poate de serios.


Hai sa lamurim pe scurt:


Citeste mai mult

As fi vrut…sarmale cu mamaliguta…

28.07.2016 | De Lorand Soares Szasz | Consultanta in Afaceri



 
De dimineata, la momentul de educatie, colegii mei impartaseau ideile din cartile pe care le-au citit.
Una dintre ele m-a dus cu gandul la o istorisire a unui amic care locuieste in Franta.
Fix la inceputul anului, pe 2, imi povestea ca


Citeste mai mult

Ce sa faci cand afacerile te prind nepregatit – Povestea de la Dunkerque

03.07.2016 | De Lorand Soares Szasz | Consultanta in Afaceri



In Al Doilea Razboi Mondial, Germania a atacat Franta exact pe unde nu se astepta:


Pe de o parte, prin Ardeni, o zona de podis cu paduri dese.


Si pe de alta parte, prin Nord, prin Belgia.


Astfel, alianta franceza, belgiana si britanica a fost prinsa ca intr-un cleste si nevoita sa se retraga in zona orasului Dunkerque.


Toate resursele lor erau acolo si nemtii se pregateau sa le spulbere.


Insa atunci a aparut o idee…



Citeste mai mult

Vrei o schimbare? Renunta la aceste 5 bagaje

28.01.2016 | De Lorand Soares Szasz | Dezvoltare Personala si Profesionala



 
De cate ori ai auzit intrebarea:
„Ce trebuie sa invat ca sa am succes?”
Cred ca o aud cel putin de 10 ori pe saptamana. :-)
Sa nu ma intelegi gresit, este o intrebare buna.
Insa cum ar fi sa schimbam putin filmul?
Mai precis, sa punem intrebarea asa:
„Ce trebuie sa dezvat ca sa am succes?”
Iata la ce ma refer:
Inca de mici, suntem ca un burete insetat sa absoarba informatie.
Problema este ca pe atunci nu stiam sa separam adevarul de fals, nici folositorul de daunator.
Pur si simplu am acumulat si am copiat tot.
Am luat obiceiuri, convingeri si atitudini – si multe dintre ele ne impiedica ASTAZI sa crestem.
Le-am invatat, le ducem cu noi si uitam sa mai testam daca sunt sau nu adevarate.
Le luam de-a gata.
Unde vreau sa ajung cu asta...


Citeste mai mult

Fara inspiratie, succesul e o halucinatie – 6 resurse care iti pot schimba viata

02.11.2015 | De Lorand Soares Szasz | Dezvoltare Personala si Profesionala



In articolul de acum 2 saptamani, am inceput asa:
„Indiferent de domeniul in care lucrezi, inspiratia este cheia ca sa faci lucruri remarcabile.
Toate inventiile, descoperirile si momentele de wow ale omenirii au avut la baza oameni inspirati.”
Dupa ce am publicat articolul, Florin, un tanar care a citit, mi-a scris o intrebare interesanta:
Cum poti sa legi mai concret inspiratia de succes?
Florin, iti multumesc ca mi-ai scris. :-)
Cred ca raspunsul la aceasta intrebare va ajuta multa lume sa gaseasca inspiratie.


Citeste mai mult

Top 10 carti de dezvoltare personala

30.03.2015 | De Lorand Soares Szasz | Consultanta in Afaceri



Acesta este ultimul articol din seria „Top 10 carti...”. De aceea, as vrea sa imbrac aceasta lista intr-o poveste.
Este o poveste destul de cunoscuta si este posibil ca unii dintre voi sa o stie deja.
Au fost odata 50 de oameni care au participat la un seminar de dezvoltare personala.
La un moment dat, trainerul si-a intrerupt discursul si a decis sa faca o activitate de grup.
A impartit fiecarui participant cate un balon cu heliu si i-a rugat sa isi scrie numele pe el cu un marker.
Apoi, a adunat toate baloanele si le-a dus intr-o camera alaturata.


Citeste mai mult

Cum a contrazis un amator un expert si a salvat zeci de mii de vieti

30.06.2014 | De Lorand Soares Szasz | Dezvoltare Personala si Profesionala



1978.
Manhattan, New York.
William LeMessurier, faimos inginer structurist de zgarie-nori, a primit un telefon tulburator:
Domnule LeMessurier, cladirea proiectata de dumneavoastra, Citigroup Center, risca sa se prabuseasca.
Domnisoara, aveti chef de glume? a intrebat iritat expertul.


Citeste mai mult